Дарья Супрунова Несколько месяцев назад мне через социальную сеть написала женщина из США, штат Айдахо. В письме она просила помочь разыскать родственников своей матери Виктории Супруновой.
Я позвонила отцу, потом полезла в свое генеалогическое древо, потом бросила в Интернете клич всем срочно искать родственников через сарафанное радио. А потом вся эта суета свела мой хороший порыв к нулю, и я «покинула» эту тему.
Я задумалась: почему я так быстро сдалась?
Да, на это нужно время, а у меня его нет. Но вскоре пришла к выводу: в суете не было системы и технологии поиска. Не было «проводника». Я устала от бесполезных движений и не получила ничего, кроме раздражения.
Задумалась над тем, как ищут другие. Оказывается, по-разному.
МЧС ищет пострадавших в завалах по особым технологиям (тепловизоры, собаки-ищейки и т.п.);
сын ищет по соседям мать с рассеянным склерозом, ушедшую из дома за хлебом и не вернувшуюся;
молодой парень «гуглит» сведения о прадеде, пропавшем без вести в 1944 году;
девушка, мучая начальника вокзала, разыскивает случайного попутчика Павла, с которым ехала в поезде «Москва–Вильнюс»┘
Опыт поиска людей накоплен достаточный не только для книжки, для целой энциклопедии. Технологии есть, однако, перешерстив библиотеку МЧС по таким темам, ничего не нашла. Программа «Жди меня» – потрясающий проект, «магнит» уникальных технологий поиска, увы, тоже отдельных материалов не дал.
Тогда я стала читать в Сети и журналах обрывочные дневниковые записи, статьи, переписки на форумах о практике поиска. Элементы технологии того или иного случая «засели» в людях. Примеры как на ладони.
1. Ресурс о трагедии схода селя в Кармадонском ущелье, в котором, в частности, погибли Сергей Бодров и его съемочная группа, рассказал о специалисте по взрывным работам – Владимире Гавазе. Он известен как человек, который в 1992 году взорвал трубу Уфимского химкомбината так, что она легла точно, куда было намечено. Его фамилию после этого внесли в Книгу рекордов Гиннесса.
2. В Сети же узнала, как с помощью популярного сайта «Одноклассники» удачно завершила поиск пропавшего молодого человека в Кемеровской области судебный пристав. Она своим способом извлекла важные данные из ресурса социальной сети.
3. Статья в журнале Esquire дала ориентиры по волонтерам, аналитикам, администраторам поисковых сайтов, сотрудникам МВД и МЧС, которые вели поисковые мероприятия и «несут» в себе уникальную информацию о том, как спасать в конкретных случаях.
Интересные логические цепочки, которые могут сработать неоднократно, если о них знать, особенности поиска в лесной местности (в том числе, кто бы мог подумать, с подключением грибников!), особый киоск помощи на Казанском вокзале (вы об этом знали?!), лучшая практика, наработанная конкретными командами спасателей и поисковиков.
Какая еще информация и опыт прячутся в головах этих людей? Сколько ее бессистемно хранится в их памяти? Сколько полезной информации, например, от волонтера Сергея Драгана с проекта «Жди меня» локально получает лишь небольшая группа его друзей.
И кто готов взяться продуманно, выделив серьезный ресурс времени и вовлеченности, объединить этих людей в одном виртуальном месте, «вытащить» знания, систематизировать их, разложить по разным тематическим «кучкам» (ресурсы, технологии, люди, маршруты поиска, подсказки, необычные инструменты поиска и т.п.) и передать той же передаче «Жди меня» в качестве готового материала для книги или справочника, по которому потом люди будут ориентироваться?
И вот тут уникальные технологии Witology могут оказаться как нельзя более своевременными. Сформировать при содействии проекта «Жди меня» и сообществ круг краудсорсеров, не просто потока каких-то людей, а именно носителей нужной информации. Затем организовать и настроить специальную виртуальную площадку под отдельный проект, выделить фасилитаторов-сопровождающих на всем пути, структурировать тематические «кучки», а на выходе дать людям ни много ни мало, а «Большой справочник технологий поиска людей».
То есть мы вытащим из людей знания, которые сами они могут считать простым опытом или ни к чему не обязывающей информацией, да еще и постепенно забывающейся.
Также мы сможем ответить на вопрос, которым задавался наш директор по методологии: «┘как выделять критическое для существования предмета или обращения с ним знание, хранить его отдельно от людей, передавать и актуализировать в необходимых ситуациях?»
Пополняемый справочник и станет этим хранилищем.
