Екатерина Николаева
Чтобы солнечный удар не стал ударом по кошельку, стоит заранее подумать о страховке.
Фото Reuters
Как действовать в случае резкого ухудшения здоровья у себя дома, знает практически каждый человек. Гораздо сложнее бывает сориентироваться, если находишься не то что не в родном городе – в чужой стране. Еще хуже, если рядом нет никого из знакомых, и совсем уж тяжело, если при этом никто вокруг не говорит на знакомом языке. Ситуация, естественно, осложняется плохим самочувствием, которое мешает принять нужное решение...
В общем-то, именно для таких случаев и предусмотрены страховые полисы. Как вести себя, если возникнет необходимость воспользоваться страховкой, менеджеры страховых компаний объясняют своим клиентам, когда заключается договор. Кроме того, основные правила написаны на самом полисе. Если же описывать алгоритм подробно, то действия туриста должны выглядеть так.
Каждая страховая компания имеет за рубежом партнерскую, так называемую ассистентскую компанию, к которой, собственно, и следует обращаться по телефону, указанному на страховке. В разговоре с агентом необходимо кратко представить информацию о страховом случае и сообщить свое место нахождения и номер своего полиса. К туристу выезжает врач, которому нужно назвать свою фамилию и обязательно проверить правильность ее написания в медицинском документе. Если имя или фамилия будут записаны неверно, в дальнейшем могут возникнуть сложности со страховой компанией, которая может отказаться возмещать расходы. Есть здесь и второй вариант. Если с сервисной службой связаться не получилось, можно самостоятельно обратиться к врачу и оплатить свое лечение, а затем попросить в клинике счет с указанием диагноза, всех медицинских процедур и медикаментов с указанием их стоимости. При покупке лекарств по назначению врача необходимо иметь рецепт, в котором будет указана стоимость каждого медикамента и оплаченная за них сумма.
Со всеми перечисленными документами и оригиналом страхового полиса турист должен обратиться в свою страховую компанию по прибытии домой. Если все бумаги собраны верно, как правило, сложностей с возмещением расходов не возникает. Конечно, из двух описанных вариантов лучше выбрать первый, то есть обращение в ассистентскую компанию, поскольку в болезненном состоянии довольно сложно проследить за всеми документами – на это просто может не оказаться сил. Компетентные в страховании люди также советуют, если не удается дозвониться до ассистентской компании, попробовать позвонить в головной офис самого страховщика. Оттуда агентам будет несложно связаться с коллегами из страны, в которой находится турист.
Бывает так, что внезапно заболевшего или пострадавшего от несчастного случая человека нужно срочно перевезти в родной город, говоря страховым языком – репатриировать. Как правило, такая необходимость возникает, когда в больнице, куда попадает турист, для оказания ему помощи не оказывается всех требуемых средств. В таком случае клиент или его представитель должен сообщить в ассистентскую компанию название, адрес и номер телефона больницы, в которую направлен застрахованный, а также имя, адрес и телефон лечащего врача. К больному прибудет агент и уладит процедуру перевозки.
Конечно, никто не любит болеть и лечиться, и многие из нас, отправляясь в путешествие, даже не задумываются о том, что с ними может что-то случиться, по инерции кидают в сумку пачку обезболивающих и желудочных средств, а выходя утром из отеля на весь день, частенько забывают их в чемодане вместе со страховкой. Бывает так, что обнаруживается она только дома, когда из чемодана вытаскиваются все вещи, а в одном из карманов или на дне находится смятый кусочек бумаги. Если она не пригодилась, значит, поездка удалась.
