Виктор Мурогов
Любая организация имеет различные базы знаний, однако временной фактор при неиспользовании знаний может оказаться губительным, поэтому так важна система управления знаниями.
Фото Владислава Юрьева
Современная конкуренция – это конкуренция знаний. Эффективное использование знаний способно принести организации экономические выгоды. Для предприятий атомной отрасли этот процесс напрямую связан и с обеспечением безопасности. Как уже неоднократно отмечалось, стагнация атомной отрасли в России привела к ряду серьезных проблем. Среди них: потеря престижа и старение кадров – реальная опасность утери ядерных знаний, компетенций и базы для инновационного развития. Эти проблемы характерны практически для всех ядерных государств. Следовательно, сохранение и управление знаниями в атомной отрасли процесс важный, требующий серьезного подхода.
Принимая во внимание проблемы государств – участников в области использования ядерной энергии, в МАГАТЭ подготовлена и действует программа по управлению и сохранению ядерных знаний. Программа состоит из таких элементов, как разработка регулирующих и методических документов; образование и подготовка персонала в ядерной науке и смежных областях; выполнение специальных проектов в области управления ядерными знаниями (УЯЗ) и поддержка внутренних информационных ресурсов и порталов. Основная цель – создание культуры управления ядерными знаниями (УЯЗ).
В рамках программы МАГАТЭ по сохранению ядерных знаний в России летом текущего года был проведен региональный семинар по установлению политики и стратегии сохранения и дальнейшего укрепления ядерных знаний. Подобный семинар в России был проведен впервые и был рассчитан на топ-менеджеров организаций стран Восточной Европы и Азии, эксплуатирующих атомные станции. В качестве экспертов, приглашенных МАГАТЭ, на семинаре выступили представители Венгрии, Канады и США. От России в работе семинара приняли участие заместители главных инженеров Балаковской, Волгодонской, Курской, Кольской, Ленинградской и Смоленской АЭС, представитель Росэнергоатома, Ростехнадзора, ВНИИАЭС, ЦИПК и ИАТЭ.
В процессе ознакомления участников с методологией управления ядерными знаниями было подчеркнуто, что в основе процесса обязательно лежит системный подход. Знание, как важнейший ресурс, обладает свойствами неисчерпаемости и воспроизводимости. Любая организация имеет различные базы знаний, однако временной фактор при неиспользовании знаний может оказаться губительным, поэтому так важна система управления знаниями, постоянное усовершенствование знаний, обучение и т.д. При внедрении процесса УЯЗ необходимо создать понимание, что знание – фундаментальный ресурс развития отрасли. Создавать это понимание надо на национальном уровне. Чтобы достичь безопасной эксплуатации, надо сделать процесс управления ЯЗ неотъемлемой частью культуры безопасности. При этом учитывать, что знание – это экономический ресурс, основа эффективной эксплуатации АЭС, а инновации напрямую зависят от знаний (без сохранения и накопления знаний инновации теряют фундамент развития). Кроме того, необходимы обеспечение безопасности, защиты от неправильной эксплуатации, достижение максимальной энерговыработки, а также максимальные усилия по кооперации для передачи ЯЗ и опыта следующим поколениям и в новые развивающиеся страны.
Для достижения этих целей участники форума рекомендовали определить и проанализировать существующий доступ к внутренним и внешним источникам информации; оценить существующую систему и эффективность используемых информации, знания и опыта; определить необходимые для разработки и выполнения своих стратегий и задач данные, информацию и знания; обеспечить надлежащую безопасность и конфиденциальность используемых информации и знаний; определить потребность в информационных технологиях; провести оценку необходимых действий по совершенствованию управления информацией и знаниями; обеспечить условия для передачи скрытых (неявных) знаний.
При освещении практического опыта применения УЯЗ были представлены результаты миссий МАГАТЭ в Канаду, Болгарию, Литву. Наиболее интересным, по мнению участников семинара, был представленный экспертом из США James Edwin Boyles – Human Resources Consulting Services материал «Человеческие ресурсы и передача знаний (управление рисками потери знаний, методы сбора неявных знаний, интегрированный подход к управлению персоналом и т.д.)» об опыте компании TVA (TVA – компания, производящая и продающая электроэнергию, обслуживает семь штатов США. В составе: три АЭС (шесть блоков), 11 угольных электростанций, 29 гидроэлектростанций). Действующая в компании система управления знаниями позволяет произвести оценку риска потери знаний, определить область ключевых знаний, которые могут быть утеряны. На этом этапе применяются разработанные в компании коэффициенты риска потери и сложности замены; подходы к сбору критических знаний. На этом этапе специально подготовленные специалисты проводят интервью и разрабатывают план, который доводится до сведения вице-президента компании; производят постоянный мониторинг, контроль запланированных действий.
Этот пример особо важен для России, поскольку в нашей стране до сих пор отсутствует национальная программа сохранения и управления ядерными знаниями. Представленные на семинаре материалы еще раз подтвердили, что в условиях провозглашенного ренессанса ядерной энергетики в России такая программа обязательно должна быть разработана.
