Ольга Осокина В Москве начал работу первый флагманский многофункциональный центр государственных услуг «Мои документы» – в торгово-развлекательном центре «Афимолл Сити». Крупные и наиболее оснащенные флагманские офисы, которые планируется открыть в каждом административном округе мегаполиса, будут предоставлять больший набор услуг, чем обычные МФЦ. Например, там можно получить паспорт болельщика чемпионата мира по футболу-2018 и зарегистрировать транспортные средства. А с 1 февраля в любом центре госуслуг Москвы можно будет получить водительское удостоверение.
Сейчас в Москве услуги горожанам оказывают 128 центров «Мои документы». Это 125 центров в каждом районе столицы, два центра в Троицком и Новомосковском административном округе и открывшийся вчера флагманский центр в Центральном административном округе. «В городе работают в каждом районе свои МФЦ, которые оказывают более 170 услуг, и мы следим, чтобы эти услуги оказывались максимально быстро и качественно, – отметил мэр Сергей Собянин. – Сегодня средняя продолжительность очереди для получения услуг составляет около трех минут. Мы открываем еще один проект – флагманские МФЦ, которые будут создаваться в крупных транспортно-пересадочных узлах, как здесь, в Сити, где проходят десятки тысяч людей, приезжая на работу, перемещаясь в офисы, торговые центры».
В новом центре горожане смогут получить максимум государственных услуг, обслуживанием посетителей будут заниматься более 70 сотрудников МФЦ в 51 приемном окне. Обычные МФЦ открыты без перерывов и выходных с 8.00 до 20.00. Во флагманском же центре рабочий день будет продолжаться до 22 часов, что максимально удобно для тех, кто трудится в деловом комплексе «Москва-Сити». Также флагманский центр сможет предоставлять клиентам услуги, которые пока недоступны в обычных центрах. Например, там можно будет оформить паспорт болельщика чемпионата мира по футболу-2018, впервые в российских МФЦ зарегистрировать транспортные средства (площадка для их осмотра создана на парковке «Афимолл Сити»), а также получить ряд услуг, нужных представителям малого бизнеса.
Одним из первых посетителей флагманского МФЦ в «Москва-Сити» стал телеведущий Андрей Малахов. Он обратился в центр для того, чтобы получить документы на ребенка, который родился у него недавно. «Я хочу сказать, что я впечатлен качеством и скоростью услуг, какие здесь предоставлены, – заявил Малахов. – Я думаю, что это место полюбится многим москвичам. Спасибо за красивый город и спасибо за то, что становится приятно заходить в государственные учреждения».
МФЦ открыты во всех районах Москвы и предоставляют горожанам более 170 госуслуг, выдавая более 200 видов документов. Полноценная сеть центров госуслуг появилась в мегаполисе в 2011 году, и за несколько лет столичным властям удалось сократить время ожидания оказания услуги до минимума – в среднем в очереди посетители проводят лишь 3 минуты. Только один из 2000 клиентов ждет в очереди более 15 минут, и если такая ситуация случается, он получает бесплатный кофе. За один визит в центр «Мои документы» можно оформить сразу несколько государственных услуг и воспользоваться дополнительными удобными сервисами – например, сделать копию документа, фотографию, оплатить пошлину, распечатать документы с электронного носителя. Количество услуг, которые предоставляют МФЦ, постоянно расширяется. Например, с 1 февраля в любом многофункциональном центре можно будет получить водительское удостоверение. Это стало результатом успешной реализации пилотного проекта по выдаче этого вида документов, стартовавшего в конце 2016 года. В рамках апробации этого проекта центры госуслуг уже выдали примерно 70 тыс. водительских удостоверений национального образца и более 7 тыс. международных водительских удостоверений. Со вчерашнего дня водительское удостоверение можно получить в 90 столичных МФЦ, а с 1 февраля уже во всех центрах «Мои документы». Обратившиеся в МФЦ граждане получают услугу по экстерриториальному принципу и могут заменить российское национальное водительское удостоверение, получить российское национальное водительское удостоверение при его утрате или хищении, получить международное водительское удостоверение. При этом процесс получения документа длится всего 9 календарных дней.
комментарии(0)